服務承諾
為了讓廣大乘客和客戶享受到更加安全、便捷、經濟、優質的乘車服務，塑造城市靚麗的窗口形象，特向社會公布我公司十大社會服務承諾：
一、駕乘人員儀表端正，裝束整潔，持證上崗，嚴禁穿拖鞋、赤腳、赤膊、帶小孩上班及做與工作無關的事；
二、正班正點，誠實守信，不讓有故障和衛生不合格的車輛上路；
三、不在行車中與人交談、抽煙、使用通訊工具；
四、文明禮貌待客，不說忌語、不說臟話，行為端莊，得理讓人，失禮道歉；
五、積極為廣大乘客提供干凈、整潔的乘車環境，車輛定期消毒、座套定期清洗；
六、在出車前和到達目的地后，駕駛員清掃車輛，確保車廂衛生整潔，給旅客營造舒適的乘車環境。
七、車況良好，設施齊全：車廂內、外整潔；座椅、拉桿扶手等設施齊全完好；線路標識牌規范準確、清晰完整。
八、規范服務、保障營運：司、乘、調人員統一著裝、證件明顯；車廂溫度低于10攝氏度高于28攝氏度開空調；車輛運營按線行駛、按點報站、按站?？?。
九、遵章駕駛，保障安全：前門上、后門下，車未停妥不開門，門未關好不起步，勻速行駛不超速，斑馬線前必禮讓； 安全錘子滅火器，三角警架必齊備；
十、自覺遵守廠方及客戶的管理規定，維護客戶的利益，樹立“我與客戶是一家”的服務理念。
我們真誠希望得到您的監督，監督服務熱線：0537-2600170；
工作時間每日：7:00—19:00。
我們熱情接待各類來信、來訪、電話、投訴、意見和建議，并認真處理和回復，回復率100%。
投訴處理時限：顧客投訴3個工作日內回復，最長不超過7個工作日。
一、駕乘人員儀表端正，裝束整潔，持證上崗，嚴禁穿拖鞋、赤腳、赤膊、帶小孩上班及做與工作無關的事；
二、正班正點，誠實守信，不讓有故障和衛生不合格的車輛上路；
三、不在行車中與人交談、抽煙、使用通訊工具；
四、文明禮貌待客，不說忌語、不說臟話，行為端莊，得理讓人，失禮道歉；
五、積極為廣大乘客提供干凈、整潔的乘車環境，車輛定期消毒、座套定期清洗；
六、在出車前和到達目的地后，駕駛員清掃車輛，確保車廂衛生整潔，給旅客營造舒適的乘車環境。
七、車況良好，設施齊全：車廂內、外整潔；座椅、拉桿扶手等設施齊全完好；線路標識牌規范準確、清晰完整。
八、規范服務、保障營運：司、乘、調人員統一著裝、證件明顯；車廂溫度低于10攝氏度高于28攝氏度開空調；車輛運營按線行駛、按點報站、按站?？?。
九、遵章駕駛，保障安全：前門上、后門下，車未停妥不開門，門未關好不起步，勻速行駛不超速，斑馬線前必禮讓； 安全錘子滅火器，三角警架必齊備；
十、自覺遵守廠方及客戶的管理規定，維護客戶的利益，樹立“我與客戶是一家”的服務理念。
我們真誠希望得到您的監督，監督服務熱線：0537-2600170；
工作時間每日：7:00—19:00。
我們熱情接待各類來信、來訪、電話、投訴、意見和建議，并認真處理和回復，回復率100%。
投訴處理時限：顧客投訴3個工作日內回復，最長不超過7個工作日。
